Actualidad Contact Center Fidelity
Próximo Webinar Contact Center Fidelity
WEBINAR " LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE TUS COMUNICACIONES. CONTACT CENTER FIDELITY" 16 de MAYO de 2019 11:00 En cualquier empresa, la comunicación es clave y habitualmente realiza preguntas tales como : ¿Estoy en los canales de comunicación que demandan mis clientes...
Gestion de leads con Contact Center
En otros artículos ya hemos aclarado el porqué es vital para tu negocio tener un Contact Center donde centralizar la atención a tus clientes, tu razón de ser empresarial. Pero un Contact Center sirve para mucho más que para eso. Como seguro habrás escuchado alguna vez...
Integración Contact Center con CRM. La combinación perfecta.
Muchas veces, 1+1 no suman dos. Y el ejemplo de la combinación de un Contact Center con la integración de un CRM es uno de ellos. Por separado, un CRM que no es alimentado automáticamente por las interacciones y las comunicaciones ( sobre todo multicanales) provee de...
La experiencia de cliente en un Contact Center
A través de la unión de un CRM y un call center, nos lanzamos de lleno a buscar convertirlo en un auténtico Contact Center, algo cada vez más necesario. Hemos identificado tres palancas importantes para asegurar la búsqueda de la excelencia de le experiencia de...
Las 4 aportaciones clave de un Contact Center en la #experienciaCliente
En la época en la que los clientes no compran servicios o productos sino experiencias satisfactorias, el tener la información adecuada en el momento preciso sobre qué quiere o necesita nuestro cliente es básico. Hay cuatro puntos claves dentro de la...
La Experiencia del Cliente en las Jornadas Tecnológicas de Digital HM. El caso del Contact Center.
El próximo 21 de marzo , dentro de las Jornadas Tecnológicas COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, SEGURIDAD Y RELACIONES CON CLIENTES, tendrá especial relevancia la demostración de la importancia de la comunicación con los clientes dentro de un sistema centralizado como es el...
Contact Center Fidelity, el único CC integrado con los principales DMS de automoción Quiter, Aswin y Autoline
Contact Center Fidelity estrena año y estrena nuevas funcionalidades . En este caso, la compatibilidad 100% con los principales DMS del sector automoción y concesionarios es 100% compatible entre Contact Center Fidelity y Quiter y CDK Global, con Autoline y Aswin....
Caso de Éxito implantación Contact Center Fidelity en Grupo Arvesa
Grupo Arvesa es una empresa de Automoción en la provincia de Zaragoza. Como grupo empresarial representa y es concesionario oficial de Nissan, Renault, Dacia e Infiniti. Fundado en 1985, posee instalaciones en varios puntos de Zaragoza ciudad ( Carretera de Madrid,...
Feliz Navidad y Próspero 2019
Desde Digital Hand Made os deseamos que paséis una felices fiestas de Navidad y una entrada exitosa en el 2019. Nuestros mejores deseos, con la seguridad de que compartiremos mucho camino juntos en este año nuevo que...
Black Friday: Financiación sin intereses a 12 meses.
Digital Hand Made se une a la campaña de Black Friday, añadiendo a todos sus servicios y productos una nueva oferta para todos sus clientes futuros. Esta nueva oferta consta de una FINANCIACIÓN a 12 meses sin intereses. El objetivo es facilitar el acceso a...