por enremotoweb | Feb 13, 2020 | Actualidad
Internet y las nuevas tecnologías han supuesto una revolución sin precedentes que ha cambiado muchas maneras de hacer las cosas. Entre ellas, las relaciones entre clientes y personas, entrando en una nueva era. Hablando de ejemplo concretos, por ejemplo las relaciones...
por enremotoweb | Ene 16, 2020 | Actualidad
Hablar de whatsapp es hablar de la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo y uno de los canales de comunicación preferidos por los clientes. ¿Es una opción que nuestro negocio no ofrezca este canal tan popular para estar en contacto con...
por enremotoweb | Dic 19, 2019 | Actualidad
Se acerca un nuevo año y nuevos retos para tu Contact Center seguro que ilusionantes para mejorar nuestros sistemas de interacción con nuestros clientes y con nuestros leads En este post os queremos poner encima de la mesa una serie de puntos que a buen seguro estarán...
por enremotoweb | Nov 7, 2019 | Actualidad
Imaginaros que se pudiese viajar atrás en el tiempo, por ejemplo 20 años o incluso tan sólo una década para ver con perspectiva la digitalización y la experiencia de usuario. Imaginaros situarnos por ejemplo en el departamento atención al cliente de cualquier empresa....
por enremotoweb | Oct 15, 2019 | Actualidad
Existe mucho interés en ver hacia donde se dirige el Contact Center del futuro. En un entorno cada vez más «digital», donde se afirma por ejemplo que para un futuro cercano la tecnología de IA admitirá el 95% de las interacciones con los clientes, es importante buscar...
por enremotoweb | Oct 3, 2019 | Actualidad
El objetivo de una empresa orientada al customer centric y la experiencia de usuario es situar al cliente en el centro de la organización y como eje principal de todas las decisiones corporativas. LA ESTRATEGIA CUSTOMER CENTRIC La estrategia de cualquier empresa puede...
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