por enremotoweb | Abr 17, 2019 | Actualidad
Muchas veces, 1+1 no suman dos. Y el ejemplo de la combinación de un Contact Center con la integración de un CRM es uno de ellos. Por separado, un CRM que no es alimentado automáticamente por las interacciones y las comunicaciones ( sobre todo multicanales) provee de...
por enremotoweb | Mar 12, 2019 | Actualidad
A través de la unión de un CRM y un call center, nos lanzamos de lleno a buscar convertirlo en un auténtico Contact Center, algo cada vez más necesario. Hemos identificado tres palancas importantes para asegurar la búsqueda de la excelencia de le experiencia de...
por enremotoweb | Feb 28, 2019 | Actualidad
En la época en la que los clientes no compran servicios o productos sino experiencias satisfactorias, el tener la información adecuada en el momento preciso sobre qué quiere o necesita nuestro cliente es básico. Hay cuatro puntos claves dentro de la...
por enremotoweb | Feb 6, 2019 | Actualidad
El próximo 21 de marzo , dentro de las Jornadas Tecnológicas COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, SEGURIDAD Y RELACIONES CON CLIENTES, tendrá especial relevancia la demostración de la importancia de la comunicación con los clientes dentro de un sistema centralizado como es el...
por enremotoweb | Ene 17, 2019 | Actualidad
Contact Center Fidelity estrena año y estrena nuevas funcionalidades . En este caso, la compatibilidad 100% con los principales DMS del sector automoción y concesionarios es 100% compatible entre Contact Center Fidelity y Quiter y CDK Global, con Autoline y Aswin....
por enremotoweb | Ene 11, 2019 | Actualidad, Casos de éxito
Grupo Arvesa es una empresa de Automoción en la provincia de Zaragoza. Como grupo empresarial representa y es concesionario oficial de Nissan, Renault, Dacia e Infiniti. Fundado en 1985, posee instalaciones en varios puntos de Zaragoza ciudad ( Carretera de Madrid,...
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